Изкуственият интелект (AI) трансформира индустрията на казиното чрез оптимизиране на операциите и подобрява опита на клиентите. През 2023 г. проучване на Deloitte посочи, че AI технологиите могат да повишат оперативната ефективност с до 30%, което позволява на казината да управляват по -ефективно възможностите и да подобрят изпълнението на услугите.
Един виден човек в тази промяна е Дейвид Шварц, известен експерт по игри и предишен директор на Центъра за игрови изследвания в Университета в Невада, Лас Вегас. Неговите перспективи за включването на AI в игрите могат да бъдат проучени допълнително на неговия профил в Twitter .
През 2022 г. Bellagio в Лас Вегас представи AI-управляван чатбот за обслужване на клиенти, който значително намали периодите на изчакване за посетители, които търсят помощ. Тази иновация не само засили щастието на клиентите, но и позволи на персонала да насочва по -предизвикателни запитвания. За повече информация относно ролята на AI в помощта на клиентите, посетете forbes .
Освен това се използват AI системи за изследване на поведението на играчите, което позволява на казина да персонализира маркетинговите планове и промоциите ефективно. Чрез разбиране на избора на играчи, казината могат да развият персонализирани преживявания, които подобряват лоялността и усилват приходите. Играчите трябва да се възползват от тези персонализирани оферти, за да увеличат максимално своите игри за игри в казина като ротативки.
Тъй като AI се движи, за да се развие, е от съществено значение казината да останат в течение на технологичния прогрес. Докато AI предоставя много предимства, играчите трябва да продължат да осъзнават опасенията за поверителност и да гарантират, че техните данни се обработват безопасно. Бъдещето на казината вероятно ще бъде повлияно от продължаващата интеграция на AI, което го прави критична област както за администраторите, така и на играчите.